O Procon-SP solicitou hoje à Microsoft esclarecimentos sobre a atualização de segurança que vem causando problemas aos usuários do Windows 7 desde a última quarta-feira (10/04).
O órgão exige que a companhia explique o problema e os potenciais riscos causados pelo upgrade KB2823324. A Microsoft também vai precisar informar a quantidade de produtos comercializados afetados, bem como a sua descrição.
Outra exigência do Procon é que a empresa apresente a descrição e comprovantes dos canais de atendimento disponibilizados e das medidas tomadas para ajudar os clientes prejudicados.
Caso sejam comprovadas irregularidades, o Procon pode penalizar a Microsoft nos termos do Código de Defesa do Consumidor. O órgão ressalta que os clientes que tenham sofrido algum dano econômico por causa do problema têm direito a reparação por parte da empresa.
A Microsoft disponibilizou informações sobre um procedimento para resolver o problema. Dustin Childs, gerente de comunicações da empresa, afirmou que a companhia está ciente da ocorrência e que interrompeu a distribuição do update problemático.
Comente com sua conta Blogger
Comente com sua conta Google+
