O SRI International, instituto que desenvolveu o sistema Siri, da Apple, está trabalhando em um outro serviço de atendimento em parceria com o banco espanhol BBVA.
De acordo com uma reportagem do TechCrunch, o sistema "Lola" será programado especificamente para ajudar usuários a fazer transações financeiras em seus browsers, imitando os trejeitos de um humano.
A intenção ao investir nesse serviço é fazer você "amar o seu banco", como disse a chefe do departamento de inovação do BBVA, Beatriz Lara Bartolomé, ao TechCrunch. Lola pretende te conquistar simplificando as tarefas mais complexas que precisam ser feitas online. Pelos comandos de voz, será possível determinar quantias e datas de pagamento e configurar débitos automáticos em sua conta, por exemplo.
O sistema seria sofisticado o suficiente para corrigir uma palavra errada. Na apresentação que o TechCrunch presenciou, quando o usuário disse "desculpe, minha hipoteca" logo após falar "empréstimo" por engano, Lola escolheu a opção certa. Durante os próximos meses, o banco continuará fazendo testes com o serviço de voz. Ainda não há data para que ele seja disponibilizado.
Agora, se você se perguntou "porque o nome Lola?", saiba que há uma razão muito melhor do que para o significado de Siri - que vem da linguagem SRI. É o nome de uma gerente real da BBVA, que trabalha em uma agência de Madri.
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