Joe Litwin estava esperando uma nova caixa para enviar seu Sony Vaio quebrado para a assistência técnica. Normal, certo? O detalhe: a caixa nunca chegou. Em vez dela, outros consumidores da Sony começaram a enviar máquinas quebradas para reparo para a casa de Litwin.
Você consegue imaginar o engano monumental? Todos esses computadores com dados pessoais na casa de um estranho? A Sony não sabe informar qual foi a raiz do problema, mas concluíram que em algum momento eles começaram a colocar o endereço de Litwin como etiqueta de retorno para outros usuários. Após não receber posicionamento algum do serviço de cliente da Sony, ele decidiu ir para a mídia. Obviamente, a Sony agora está corrigindo o problema. E os outros consumidores que sequer sabem que suas máquinas estão na casa de uma pessoa aleatória? [NBC4i via Consumerist]