Apesar de um número de vendas expressivo, 150 mil em três dias, o BlackBerry Torch já é taxado como um fracasso pela RIM. O motivo para o desânimo é o número baixo se comparado a outros lançamentos, como o iPhone 4, que atingiu no mesmo período 1,7 milhões de vendas. "A empresa apurou que em todas as lojas contatadas não foram vendidos todos os aparelhos. As pesquisas também mostraram que a maioria das vendas do Torch foram movidas pelo upgrade dos atuais usuários donos de modelos BlackBerry", explicou Goldman Sachs.
A RIM vem sofrendo a pressão da perda de mercado para os aparelhos da Apple e os novos smartphones com sistema Android. Mesmo com o mesmo número de vendas de outro aparelhos importantes como o HTC Evo G4, a notícia de que o novo aparelho da BlackBerry não alcançou adeptos além dos que já são seus consumidores foi um banho de água fria para a empresa, que fez muito alarde com o lançamento do Torch, o aparelho que "seria um salto quântico sobre tudo que já existe".